Relato - GABY MELANCIA

GABY
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GABY MELLO
Venho relatar hoje um Pisada gravíssima de bola dessa GP que ocorreu ontem. Na última quarta-feira, agendei por ZAP com ela um atendimento para ontem quinta-feira às 17:30h no hotel Free em Bonsucesso, até aí sem problemas. Liguei no dia seguinte pela manha confirmando a presença e ela confirmou também. Tudo perfeito, saio do trabalho mais cedo e chego próximo ao local combinado às 16:45h, passo um ZAP informando que já estou em frente ao motel e já começam os óbices. Primeiro ela diz que ‘iria atrasar um pouco porque já estava horas presa no transito’ e se poderia ser no horário combinado de 17:30h e respondi que sim, em seguida diz que ‘se pudesse até marcaria para o dia seguinte’ mas não foi uma resposta definitiva e sim uma suposição. Comecei a enviar msg perguntando onde ela estava, informando que eu estava em frente ao motel e nada de resposta por parte dela. Começo a tentar chamadas e nada dela atender e tento mais uma msg e percebo que a msg não é mais recebida pela GP. Pensei: ou descarregou o celular ou ela desligou pela minha insistência de ligações. Mesmo diante de tal fato, arrisquei e às 17:00h entrei no hotel Free, pois o dia estava muito quente e iria esperá-la no ar condicionado. Tomei um banho, abri uma cerveja e fiquei escutando música e lá se vão 17:30h e nada, passo msg curtas como ‘oi’ e nada, mando a foto da chave com o nº do quarto e nada e a hora vai se estendendo e o celular da indivídua continua desligado. Esperei até as 19h e nada e foi quando mandei vários zap agradecendo o bolo a ela e pedi a conta e saí com meu prejuízo de 100,00 de despesa e o primeiro bolo de uma GP em anos. Peguei meu carro e fui para casa e continuei esperando uma satisfação por parte dela e somente às 21h ela liga o aparelho e recebe minhas msg e simplesmente me pede desculpas, dizendo que a culpa foi do transito e do celular que descarregou porque estava vindo de um atendimento em Campo Grande. Para mim não colou, pois quando ela me passou às 17h a msg que já estava a horas no transito imaginei que já estava perto e demoraria pelo menos mais uma hora e meia pra mim td bem. Mas ficar quatro horas em off sem dar uma satisfação e no final me dá uma simples desculpa e dizer que quanto ao meu prejuízo não poderia fazer nada por mim porque eu entrei no hotel porque quis. Independente de entrar no hotel ou não, o que me deixou perplexo foi a desconsideração com o cliente, pois era um atendimento que foi marcado com 24h de antecedência. Não sou contra ela atender até 100 clientes em um dia, mas tem que dar satisfação e mais uma coisa, deixar o celular sem carga é um erro gravíssimo para uma GP. No final ainda ficou com raiva de mim no zap por eu não ter aceitado as suas desculpas e como nada tivesse acontecido. Está cortada da minha lista definitivamente. Só pensa no dinheiro e não no cliente.